FAQ – BohoWildflowerVibes

Schau gern in unsere häufig gestellten Fragen – vielleicht findest du dort schon die passende Antwort. Und wenn nicht: Schreib uns einfach, wir helfen dir gerne weiter!

Allgemeine Fragen

Wie bringe ich die Holzdeko am besten an die Wand?

Unsere Holzprodukte lassen sich ganz einfach mit UHU Patafix anbringen – das ist eine wieder ablösbare Klebemasse, die rückstandslos entfernt werden kann. Perfekt für Wände, Türen oder Regale – ganz ohne Bohren oder Kleben!

Aus welchem Material bestehen eure Produkte?

Unsere Deko wird mit viel Liebe aus hochwertigem Birkensperrholz gefertigt – ein natürliches, langlebiges Material mit wunderschöner Holzmaserung. Für farbige Akzente verwenden wir ausschließlich Lacke und Farben, die für Kinderspielzeug geeignet und damit unbedenklich sind.(DIN EN 71)

Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?

Du kannst nicht personalisierte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten an uns zurücksenden – ganz ohne Angabe von Gründen.

Bitte beachte: Personalisierte Artikel (z. B. mit Namen, Wunschtext oder Sonderanfertigungen) sind laut § 312g BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können daher nicht zurückgegeben werden.

Was ist das Treuepunkte-System?

Mit unserem Punkteprogramm sammeln angemeldete Kund*innen bei jeder Bestellung fleißig Punkte:

Für jeden Euro bekommst du 10 Punkte – zusätzlich auch für den täglichen Besuch, zum Geburtstag und fürs Folgen auf Instagram oder TikTok. Die Punkte kannst du gegen tolle Belohnungen wie Gratisprodukte oder Gutscheine eintauschen!

Muss ich ein Kundenkonto haben, um Punkte zu sammeln?

Ja, das Punktesystem funktioniert nur, wenn du bei uns angemeldet bist. So können wir deine Punkte richtig speichern und dir deine Belohnungen gutschreiben.

Versand und Treueprogramm

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?

Da wir jedes Produkt individuell und in Handarbeit fertigen, kann die Herstellung bis zu 7 Werktage dauern. Sobald dein Unikat fertig ist, geht es sofort auf die Reise zu dir!

Welche Versandoptionen gibt es?

Du hast die Wahl zwischen drei Versandarten:

– Kostenloser Versand als Groß- oder Maxibrief
ca. 2–4 Werktage unterwegs

– Einschreiben für 2,65 € Aufpreis (mit Sendungsverfolgung)
ca. 2–4 Werktage unterwegs

– DHL-Paketversand für 6,19 € (versichert & mit Tracking)
ca. 1–3 Werktage unterwegs

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was soll ich tun?

Oh je, das tut uns leid! Bitte beachte, dass unsere Produkte in liebevoller Handarbeit gefertigt werden und die Produktion bis zu 7 Werktage dauern kann. Danach richtet sich die Lieferzeit nach der gewählten Versandart.

Sollte dein Paket ungewöhnlich lange unterwegs sein oder nach 10 Werktagen noch nicht bei dir angekommen sein, melde dich gerne bei uns – am besten mit deiner Bestellnummer. Wir helfen dir schnell und zuverlässig weiter!

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Das tut uns sehr leid! Melde dich bitte direkt bei uns mit einem Foto – wir finden ganz sicher eine Lösung und kümmern uns schnellstmöglich darum.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Falls du aus dem Ausland bestellen möchtest, schreib uns gerne – vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung.